Informativa sui rimborsi
Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono passati più di 30 giorni dalla tua acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per essere idoneo alla restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di beni sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituiti:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare la tua restituzione, è necessario un scontrino o una prova di acquisto.
Non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogioco, nastro audio o disco in vinile che è stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. C'è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a {email address}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a {email address} e spediscilo a: {physical address}.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti sarà inviato un certificato regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a: {physical address}.
Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato arrivi a te può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o acquistare un'assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.
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Contattaci a isf.farmaceutici@gmail.com per domande relative ai rimborsi e alle restituzioni.